POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 18 de agosto de 2026
En JV & MILLIKAN – INGENIEROS buscamos brindar productos y servicios de calidad, así como una experiencia adecuada a nuestros clientes y usuarios.
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a la adquisición de cursos, productos digitales y contratación de servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación peruana aplicable.
1. Información general
Razón social: JV & MILLIKAN – INGENIEROS
Sitio web: https://jvmillikaningenieros.com/
Correo electrónico: contacto@jvmillikaningenieros.com
Teléfono: 934 135 522
2. Cursos y productos digitales
Los cursos ofrecidos mediante nuestra aula virtual son productos digitales que pueden incluir videos, documentos, material educativo, evaluaciones y otros recursos digitales.
Debido a la naturaleza digital de estos productos, una vez que el acceso al curso haya sido habilitado y el usuario haya comenzado a utilizar o visualizar el contenido, no se realizarán devoluciones por motivos de cambio de opinión, falta de interés o decisión personal de no continuar con el curso, salvo que corresponda legalmente un reembolso.
El acceso a un curso es personal e intransferible y no puede ser cedido a otra persona.
3. Casos en los que puede solicitarse un reembolso
El usuario podrá solicitar la revisión de un reembolso cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:
Se haya realizado un cobro duplicado por una misma compra.
Se haya efectuado un cobro incorrecto.
El pago haya sido realizado correctamente, pero el acceso al curso adquirido no haya sido habilitado por causas atribuibles a JV & MILLIKAN – INGENIEROS.
El curso o producto adquirido no corresponda sustancialmente con la descripción, características o condiciones ofrecidas al momento de la compra.
Se produzca una imposibilidad atribuible a JV & MILLIKAN – INGENIEROS que impida proporcionar el producto o servicio contratado.
Se presente cualquier otra circunstancia en la que la legislación peruana reconozca expresamente el derecho a una devolución o reembolso.
El derecho a solicitar una devolución será evaluado de acuerdo con las circunstancias particulares de cada caso y la normativa aplicable.
4. Casos en los que no corresponde un reembolso
Salvo que exista un derecho legal que disponga lo contrario, no corresponderá un reembolso cuando:
El usuario haya cambiado de opinión después de realizar la compra.
El usuario ya haya comenzado a utilizar o visualizar el contenido digital adquirido.
El usuario no haya revisado previamente las características y condiciones del curso antes de comprarlo.
El usuario no haya cumplido los requisitos técnicos necesarios para acceder al aula virtual.
El usuario haya compartido sus credenciales con terceros.
El usuario haya perdido sus datos de acceso por causas atribuibles a él mismo, siempre que sea posible recuperar la cuenta.
El usuario no complete el curso o deje de utilizarlo voluntariamente.
El usuario no obtenga los resultados personales, académicos o profesionales que esperaba obtener del curso.
La aplicación de estas condiciones se realizará respetando en todo momento los derechos reconocidos por la legislación peruana.
5. Problemas de acceso al aula virtual
Si después de realizar una compra el usuario no puede acceder al curso debido a un problema técnico atribuible a nuestra plataforma, deberá comunicarse con nosotros para que podamos revisar y solucionar el inconveniente.
Antes de solicitar un reembolso, procuraremos brindar una solución técnica razonable, como:
Restablecimiento de las credenciales de acceso.
Activación o corrección del acceso al curso.
Corrección de errores de la plataforma.
Habilitación nuevamente del contenido adquirido.
Si el problema no pudiera solucionarse y correspondiera legalmente una devolución, se procederá conforme a las condiciones aplicables.
6. Solicitud de devolución o reembolso
Para solicitar la revisión de una devolución o reembolso, el usuario deberá enviar una solicitud al siguiente correo:
contacto@jvmillikaningenieros.com
La solicitud deberá incluir, de ser posible:
Nombre completo del comprador.
Correo electrónico utilizado durante la compra.
Nombre del curso o servicio adquirido.
Fecha de compra.
Número de pedido o comprobante, cuando corresponda.
Motivo de la solicitud.
Evidencia o documentación relacionada con el caso, cuando sea necesaria.
La información proporcionada permitirá verificar la compra y evaluar adecuadamente la solicitud.
7. Plazo para solicitar una devolución
Las solicitudes deberán presentarse dentro de un plazo razonable desde que el usuario detecte el problema que origina la solicitud.
En aquellos casos en los que exista un plazo específico establecido por la legislación aplicable, se respetará dicho plazo.
La presentación de una solicitud no implica automáticamente la aprobación del reembolso, ya que cada caso será evaluado conforme a las circunstancias correspondientes.
8. Evaluación de la solicitud
Una vez recibida la solicitud, JV & MILLIKAN – INGENIEROS podrá verificar:
La existencia de la compra.
El estado del pago.
El producto o servicio adquirido.
El estado de acceso al curso, cuando corresponda.
La fecha y condiciones de la compra.
El motivo de la solicitud.
Cualquier información adicional necesaria para determinar la procedencia del reembolso.
Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional al usuario para completar la evaluación.
9. Forma de devolución del dinero
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se gestionará preferentemente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que las condiciones del proveedor de pago lo permitan.
Los tiempos efectivos de devolución pueden depender de la entidad bancaria, plataforma de pago o proveedor utilizado para procesar la transacción.
JV & MILLIKAN – INGENIEROS no será responsable por demoras ocasionadas exclusivamente por los tiempos de procesamiento de terceros.
10. Servicios profesionales
Las devoluciones relacionadas con servicios profesionales de ingeniería, diseño, planeamiento, construcción u otros servicios contratados serán evaluadas de acuerdo con las condiciones establecidas en la propuesta, cotización, contrato o documento correspondiente.
Cuando exista un contrato específico entre las partes, prevalecerán las condiciones establecidas en dicho documento, siempre que sean compatibles con la legislación aplicable.
Si un servicio no se presta conforme a las condiciones ofrecidas o contratadas, el cliente podrá comunicarse con nosotros para solicitar la revisión del caso y, cuando corresponda, la solución, nueva ejecución, compensación o devolución aplicable.
11. Compras fraudulentas o no autorizadas
Si el usuario considera que se ha realizado un cargo no autorizado relacionado con nuestros servicios, deberá comunicarse inmediatamente con nosotros y, cuando corresponda, con su entidad financiera o proveedor de pago.
Podremos solicitar información que permita verificar la transacción y determinar las acciones correspondientes.
12. Errores en los precios o información publicada
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio, descripción o información de un producto o curso, JV & MILLIKAN – INGENIEROS podrá revisar la operación y comunicarse con el usuario para informar sobre la situación.
Si la operación no pudiera ejecutarse en las condiciones legalmente aplicables, se procederá de acuerdo con la normativa vigente y las circunstancias particulares de la compra.
13. Derechos del consumidor
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos no limita ni elimina los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación peruana.
En particular, los consumidores mantienen los derechos que les correspondan respecto de productos y servicios que no cumplan con las condiciones ofrecidas o que presenten incumplimientos comprendidos dentro de los supuestos establecidos por la normativa aplicable.
Cualquier disposición de esta política se interpretará de manera compatible con las normas de protección al consumidor vigentes.
14. Modificaciones de la política
JV & MILLIKAN – INGENIEROS podrá modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos cuando resulte necesario debido a cambios legales, comerciales, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente será publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
15. Contacto
Para realizar consultas relacionadas con devoluciones, reembolsos o compras, puede comunicarse con nosotros:
JV & MILLIKAN – INGENIEROS
Correo electrónico: contacto@jvmillikaningenieros.com
Teléfono: 934 135 522
Sitio web: https://jvmillikaningenieros.com/
Todas las solicitudes serán revisadas de acuerdo con las condiciones de la compra, las características del producto o servicio y la legislación peruana aplicable.